STRATEGI KOMUNIKASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY NINJA XPRESS DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF MELALUI CAMPAIGN “SIAP BANTU IBU”

Abstrak

Sektor usaha kecil dan menengah (UKM) memegang peran penting untuk pertumbuhan perekonomian nasional. Merujuk pada data Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah, jumlah UKM mencapai 64,2 juta dan sebanyak 37 juta UKM di Indonesia dikelola oleh perempuan. Adanya pandemi COVID-19, menyebabkan 87% perempuan pemilik UKM mengalami kerugian. Ninja Xpress melihat hal tersebut dan meluncurkan program Corporate Social Responsibility (CSR), bertajuk Siap Bantu Ibu. Melalui program ini, Ninja Xpress memfasilitasi perempuan dan para ibu dengan berbagai kelas bisnis yang bertemakan Belajar Bisnis Agar Ibu Hebat Cari Cuan. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana strategi komunikasi corporate social responsibility Ninja Xpress dalam membangun citra positif melalui campaign “siap bantu ibu”. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan studi pustaka. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi corporate social responsibility Ninja Xpress dalam membangun citra positif melalui campaign “siap bantu ibu” yang digunakan program kegiatan CSR diantaranya Cause Promotions dan Corporate Societal Marketing dengan menggunakan motif CSR profit dan people.